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LIDERANÇA

Implantando Design de Serviço

tópicos deste módulo

01

Consultoria externa ou In-house

03

Habilidades do time

05

Liderando o time

07

CDO: Chief-Design Officer

09

Liderança de alta performance

02

Configuração do time

04

Facilitação do processo

06

Liderando a disciplina dentro das organizações

08

Trabalho colaborativo

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Zoom
encontros ao vivo

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20
vagas

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terças e quintas
das 19h às 21h

Para quem é esse curso

Quem tem pouca familiaridade com o Design de Serviço ou quer aprofundar no tema e ter discussões mais aprofundadas.

Quem quer entender o que tem de mais atual sobre Design de Serviço e como implementar a prática no seu dia a dia.

Quem é profissional de Design de Serviço, UX, CX, Design Research e/ou similar e quer aprimorar o entendimento sobre ferramentas e conceitos.

Quem busca confiança no que está fazendo e o suporte de outros profissionais.

Quem está considerando uma mudança de carreira e quer iniciar na área.

Quem quer adicionar esses conhecimentos a sua prática.

seja informado sobre novas turmas

Conheça o facilitador do curso

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​Érico Fileno

Érico Fileno - Designer com bacharelado e mestrado pela UFPR, trabalha com Design Estratégico, Inovação em Serviços e Experiência do Usuário há mais de 25 anos. Gosta de empreender, já foi sócio-fundador de empresas, consultorias e escritórios de Design, com centenas de projetos entregues para grandes empresas inter/nacionais.

Além disso, é pioneiro nos temas Design Thinking, Design de Serviço e Design de Interação, responsável por lançar os primeiros cursos de formação, principais eventos e por abrir as primeiras escolas sobre esses temas no Brasil. Hoje é professor e coordena o programa de pós-graduação em Design Centrado no Usuário na Universidade Positivo. Érico fundou a Service Design Network (SDN) no Brasil, onde é um participante ativo na comunidade internacional e se tornou o primeiro SDN Accredited Master na América Latina.

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ÉRICO FILEN

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Se você ainda tem dúvidas sobre o curso ou quer outras informações:

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